Une question ?

L'app Backshop est elle conforme à la loi de finance 2018 ?

Oui, nous certifions être en conformité avec la loi de finance 2018 et à ce titre nous fournissons individuellement à tous les commerçants un certificat de conformité individuel et nominatif.

Est ce que Backshop gère les avoirs ?

Oui, nous permettons l'encaissement, la génération des avoirs. Chaque avoir est généré avec un identifiant qui le rend infalsifiable et encaissable une seule fois.

Il y a l'imprimante Epson USB et Ethernet. Quelle modèle choisir ?

Pour l'instant Backshop ne prend en compte que les imprimantes Epson Ethernet. Cependant, vous trouverez des modèles avec les deux ports (USB et Ethernet) ce qui est compatible avec l'app Backshop.
Pensez à visiter la page Matériel, nous mettons à disposition tout le matériel compatible avec Backshop.

Est ce qu'un caissier peut se connecter à plusieurs caisses en même temps ?

Non, chaque caissier doit utiliser son compte pour vendre. Si deux caisses utilisent un seul compte caissier alors backshop va fermer l'une des deux caisses.

Quelle est la version minimum d'Android pour pouvoir utiliser l'app Backshop ?

La version minimum d'android nécessaire pour faire fonctionner Backshop est : Lollipop 5.0. En savoir plus

Qu'est ce qu'une session ?

Nous permettons aux commerçants d'ouvrir et fermer leurs caisses enregistreuses grâce à des sessions. Chaque caissier a sa propre session. La session permet au caissier de consulter à tout moment ses ventes depuis sa caisse (X de caisse) depuis l'ouverture de sa caisse. En fin de session, le caissier pourra clôturer sa caisse (Z de caisse) pour redémarrer une nouvelle journée à 0.

J'ai une suggestion de fonctionnalité à proposer à Backshop. Comment je fais ?

Nous adorons vous écouter et développer en collaboration avec nos clients les prochaines fonctionnalités. Nous avons mis à votre disposition un outil en ligne qui vous permet de reporter, voter les prochaines fonctionnalités. A vous de jouer :)

Qu'est ce qu'un dossier ? A quoi ça sert ?

Un dossier fonctionne de la même manière que sur iPhone ou PC. Il permet de regrouper des articles à un même endroit afin de pouvoir y accéder lors d'une vente.

Y a t il une limite du nombre de caisses (tablette) par boutique ?

Non, aucune limite est fixée par Backshop. Pour votre confort vous pouvez installer autant de tablettes que vous le souhaitez dans votre commerce.

Est ce que vous vendez du matériel de caisse ?

Non, nous avons pris parti de vous laisser le choix du matériel compatible. Nous mettons à disposition une sélection de matériels recommandés.

Est ce que toutes les imprimantes sont compatibles ?

Seules les imprimantes Epson ont été testées et développé avec Backshop. Votre imprimante n'est pas une Epson et elle fonctionne parfaitement ? contactez-nous pour nous le faire savoir.

Il y a l'imprimante Epson USB et Ethernet. Quelle modèle choisir ?

Pour l'instant Backshop ne prend en compte que les imprimantes Epson Ethernet. Cependant, vous trouverez des modèles avec les deux ports (USB et Ethernet) ce qui est compatible avec l'app Backshop.

J'ai des interférences de connexion entre l'imprimante et la box wifi

1) Débrancher votre box wifi
2) Débrancher le cable Ethernet de la box
3) Fermer l'app Backshop app (Tutoriel)
4) Redémarrer l'app Backshop en cliquant dessus
5) Rebrancher la box wifi pour la redémarrer
6) Rebrancher le cable Ethernet à la box 
7) Dans Backshop, aller dans votre boutique > paramètres > imprimante. Vérifiez que votre imprimante est bien listée.
8) Pour tester le ticket sans créer une vente, aller dans l'écran Activité > ventes, sélectionner une vente et cliquer sur imprimer, cela aura pour effet d'imprimer un duplicata.

Est ce qu'une imprimante Bluetooth® est compatible avec la caisse enregistreuse Backshop ?

Nous ne prenons pas en charge les imprimantes Bluetooth® pour le moment. inscrivez-vous à la newsletter pour être informé de toutes les nouveautés.

Comment est ce que je connecte le lecteur de code barre à l'application ?

Le lecteur de code barre se connecte directement à votre tablette via Bluetooth®. Le manuel d'utilisation est consultable directement à cette adresse. Suivez l'étape 6, pour la connexion avec la tablette Android.

J'ai deux tablettes de tailles différentes, est ce que je peux les utiliser pour ma boutique ?

Nous recommandons vivement d'avoir des tablettes de taille identique. En cas d'écart trop important, les grilles de la caisse ne seront pas de même taille et certains éléments seront masqués.